國立中央大學新聞網

面對近期ChatGPT捲起的AI浪潮，人類的工作是否會被AI取代等議題，國立中央大學人力資源研究所與商周CEO學院在2月22日於商周總部大樓的商周書房，合辦「2023永續人才新戰略」論壇，吸引逾400位企業主、專業經理人、人資主管及相關人員透過實體和線上參加，為難得的人才策略饗宴。 　 論壇中，中央大學人資所鄭晉昌教授談到，企業應該從賦予工作意義感、提供多元職涯發展選擇、制定具個人發展性的績效管理、建立人性與科技感兼具的工作環境等方式，想辦法把員工從「哥布林模式」中喚醒，找回AI沒辦法取代的成就感。也因此，「提升主管的『教練領導力』， 透過on the job training（工作現場的教育訓練）、促進員工學習動機，很重要！」 　 佳世達科技人資長林旺賜也表示，未來AI勢必會取代重複性、不需要接觸到人的工作。除了培養員工的專業技能，幫助他們職涯有所發展；如何讓他們感受到被尊重、認同，甚至經營從員工到員工家人的生態圈，都是現在企業主和人資必須用心的一環。例如在佳世達，各部門員工的「敬業度」（engagement），會進一步影響該部門主管薪酬，這也等於是在督促主管，必須把員工的工作發展、投入程度，當作自己的職責，做到真正的培育人才。 　 iKala執行長程世嘉建議，當硬技能被AI取代，與其擔心職場解構，企業不如積極去想，什麼樣的僱主品牌、工作環境、成就動機，才是軟實力人才認同的，尤其是建立適合自己的企業文化。就像管理大師彼得杜拉克曾說「文化把策略當早餐吃掉」、「再好的戰略都比不上好的企業文化，如果你找來的員工，都只會聽命令辦事，你會累翻。」因此，程世嘉提出在iKala，找到對的人上車，比先決定把車開去哪，更重要！